紅玦心錄

今天早上出門前，接到一通自稱來自「中華電信」的語音詐騙電話。

接起來就是播放一段自動語音，內容說：「您好，這裡是中華電信，您的電話已逾期未繳款，將於24小時之內切斷，若有疑問請按 9，將有專員為您服務。」

我就給他按了9下去～～然後真的轉到客服人員了說～～
結果，一聽就知道是大陸口音。
    
我就問她是哪單位的～～她回說是中華電信啊。
然後我又問她客服編號，她還真的給我隨便編了一個「2528」的數字想呼隴我。

最後我跟她說：我這隻電話號碼是辦理信用卡自動扣款的，不會逾期。
她還很不死心，一直想跟我要我的基本資料，還說沒有您的基本資料，我無法幫您辦理作業...等。

最後，我就問她了。你們中華電信，沒有客人的基本資料嗎？你不知道我這隻電話號碼是多少？我姓什麼？電話設址在哪裡？核對基本資料不是這樣核對的吧？全部由我告訴你，這樣對嗎？

結果，她就碎碎唸了一堆話語，我沒注意聽，就自己掛斷電話了～～


各位格友，真的要小心喔～～

疑點A：
前面的語音，真的是超像的～～（廢話！電腦語音都馬一樣＝＝）
不過真正的中華電信催繳電話，是不會叫您「按9，有專人為您服務」的。
它只會把整段毫無人味的電腦自動語音播放完，然後就掛斷。
大意是告訴你要去中華電信的客服櫃台辦理，或者撥打中華電信的客服電話...之類的。
但是請注意：中華電信的客服電話，它不會在這通電話中指示你。如果有，那個號碼肯定是假的！！

疑點B：
如果中華電信，真的因為您欠費未繳要斷線，也不會於24小時之前主動告知
。（時間沒有這麼短的啦～～）它應該是會不斷地寄帳單給你，如果你一直不付款，最後就就會收到來自法院的強制執行命令之類的。

疑點C：
正確的電話當中核對基本資料的動作，是這樣的～～
1. 客服人員會隨機挑2-3項資本資料的項目跟您核對，並不會全部的項目都進行核對。
通常是：身份證字號、住址、出生年月日、聯繫電話號碼....之類的。
絕對不會跟您要信用卡號、存摺號碼...等資料。
2. 通常客服人員會先念出該項目的開頭幾個字，然後由您接著把剩下的部份全部唸完。
這代表著，客服人員手邊已經有您的基本資料，是真的要跟您進行核對，
而不是手邊完全沒有您的基本資料，只是要藉由核對的名義，套出您的基本資料。
EX：跟您核對住址時，客服人員會先念出：「台北市中山區」接著就停下來，等您把剩下的部份唸完。而不是全部由您自己念給對方聽。

疑點D：
中華電信有那麼多員工，客服編號會只由4個數字組成？？
一聽就知道是亂編的。

疑點E：
你有看過哪個客服人員，在還沒有完成CALL之前，敢掛客人電話的嗎？？
就算客人在電話那頭一直開罵，客服人員也不敢亂掛電話吧？？